尊敬的各位领导、各位嘉宾、朋友们：

        大家下午好！很高兴参加此次“自治区家庭服务业专项工作推进会”。我谨代表内蒙古新裕家政服务有限责任公司向会议的主办单位和承办单位表示最诚挚的祝贺，预祝本次会议取得圆满成功。下面我来介绍新裕家政公司概况。

        一、公司概况

        内蒙古新裕家政服务有限责任公司，自治区优秀家政服务企业，乌海市巾帼家政服务示范基地。我公司是在市、区两级妇联、就业局和凤凰岭办事处的大力支持和帮助下，于2009年挂牌成立。也是乌海市妇联围绕我市就业再就业工作大局，以安置妇女就业为出发点创办的家政服务机构。

        几年来，公司不断发展壮大，注册资本300万元，有员工500余人，培训并推荐5000余人次就业再就业。公司主要从事家政专项服务业务，业务涉及操持家务、护理老人、护理孕妇，母婴护理（月嫂）、保育婴幼儿、护理病人、物业保洁、工程维修（高空清洁、管道疏通、水电暖维修等）。

        二、具体做法：

        1、基于对市场前景的剖析、对行业内在现象的把握、对创新带来的巨大增值机会的期待，新裕公司在乌海市三区建设了3家大型家政服务连锁门店，包括门店、实操培训教室、公益性信息服务平台搭建，借助“智慧乌海”民生服务信息化平台及乌海市“12345”市民服务平台功能，实现语音网、无线网、互联网“三网”融合。

        2、通过我们的兄弟公司新裕物业公司，为新裕家政公司提供了良好的信息平台，家政公司针对性的做好经营决策，省去了许多前期调研、开发、组织等程序，极大节省运营成本，可集中资源，更好的为业主服务，通过良好的合作使物业、业主、家政公司实现了三赢。

        3、我公司在发展中，一直奉行中国家庭服务业“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨。从最初中介型的家政服务组织逐渐向员工制家政服务组织发展，对求职人员进行培训、考核、考取资格证、安排工作并实施后期管理，所有服务人员均统一着装，统一服务用语，统一佩戴证件上门服务。服务完毕后，把客户意见表上交服务中心。中心客服人员通过电话回访和上门回访，满意率达99%。我们对上门服务的月嫂、育婴员、保姆、钟点工、维修人员等严格体检，严格把关，不体检、不合格的坚决不安排，赢得广大市民的充分肯定和赞誉。公司服务不断向规范化、标准化迈进，家政服务质量保证体系日臻完善，为企业的发展奠定坚实基础。

        三、发展规划：

        随着全民生活水平的提高，有约70%的城市居民对家政服务有新的需求，作为第三产业的家政服务业，有巨大的市场潜力，有利于扩大就业，为各级政府所支持。我公司在拥有多年实战经验的基础上，技术更加专业，有统一的服务标准，服务专心，对每一个细节我们都精益求精。

        1、我公司将根据居民家庭服务最新需求，增加多种高端特色项目。通过引进国际高端专业设备用于家政保洁、家电清洗、家居保养、空气治理、工程保洁等项目，如采用专业空气检测治理设备及产品对室内、车内环境污染进行有效检测治理，有效地去除各种空气污染；通过专利设备，手持不用登高对户外广告牌进行清洗保养的服务；通过专业设备对石材进行无缝、釉面、覆膜、无痕修补等，对石材进行养护。

        2、家庭生活方面，从月嫂保姆、钟点工向育婴师、营养师，产后恢复，小儿推拿等延伸；家庭养老方面从做饭、照顾老人向中医推拿、按摩、理疗、中医泡脚等方面拓宽服务内容。家具保养、花卉养护等等，只要客户有需求，我们就服务。

        3、通过专业培训，建立专业保洁队伍。物业公司与家政公司更好的合作，实施物业公司保洁托管，物业公司就省去了管理培训等繁杂锁事，家政公司也拓宽了市场，实现双赢。

        我公司将在保障服务和工作人员的安全性的同时，为消费者打造一个健康舒适的环境。让每个家庭和消费者都能享受到高端的特色服务，保证服务的快速便捷，达到客户满意率100%，让消费者都成为我们的推销员。

        我相信，在各级领导的高度重视和大力支持下，开拓市场、拓宽服务内容，家政行业将为更好的需求者提供就业岗位；家政行业一定会越办越好，办出特色，办出影响！让我们携起手来，共同努力！

        谢谢大家！